3 snelle manieren om je omzet te verhogen
Meer klanten is niet de snelste weg naar meer omzet. Veel ondernemers denken direct aan ‘meer leads genereren’ als ze willen groeien. Terwijl bestaande klanten vaak véél sneller, makkelijker én winstgevender bijdragen aan een hogere omzet. Je hoeft dus niet harder te werken. Je hoeft alleen je team maar te trainen in het verbeteren van de 3 cruciale momenten van jullie klantreis:
- het moment waarop de conversie bepaald wordt
- het moment de besteding verhoogt
- het moment dat bepalend is voor de klantretentie.
In deze blog deel ik hoe je met deze 3 KPI’s je omzet structureel verhoogt met bestaande klanten.
1. Conversie: meer klanten uit dezelfde leads
Jullie krijgen al meer dan genoeg kansen. De vraag is: benut je team ze ook (bijna) allemaal? Bij bijna elk bedrijf liggen de omzetkansen letterlijk voor het oprapen. Maar, leads worden niet altijd herkend als potentiële klanten of te laat opgevolgd, gesprekken blijven te oppervlakkig en de klant krijgt standaard advies (Prima, maar niet genoeg om voor terug te komen). Zonde. Want met kleine verbeteringen in jullie salesgesprekken kunnen jullie razendsnel de conversie verhogen.
Denk aan het stellen van écht goede -open- vragen waardoor je team elke klant het beste advies geeft. In onze salestraining noemen we dit ‘Flirten’: een echt goed gesprek dat leidt tot een oprechte klik én een JA.
2. Besteding: omzet verhogen met bestaande klanten
Als je team goed doorvraagt én meedenkt, verhogen zij de klantbesteding zonder te ‘verkopen’, maar door écht relevant advies – op maat- te geven. De sleutel tot succes? Doorvragen, actief meedenken en ‘gewoon’ de totaaloplossing adviseren.
Denk altijd vanuit de klant. In onze aanpak noemen we dit ‘Superblij maken’ want klanten die het totaalplaatje krijgen, zijn blijer én geven meer uit.
3. Klantretentie: het echte goud zit in herhaalbezoek
Dat betekent: een sterke afsluiting, nazorg, met persoonlijke aandacht en een grote (glim)lach. Zo creëer je klanten die terugkomen én je aanbevelen. In onze sales trainingen noemen we dit moment in de klantreis het ‘Happy Peak-End’. Want klanten onthouden altijd het laatste contact! En je omzet? Die groeit automatisch mee.
Het resultaat wanneer je deze KPI's toepast
✅ Meer klanten door een hogere conversie
✅ Hogere besteding per klant
✅ Een hogere klantretentie van meer klanten (= pure winst).
Het mooie? Je hoeft voor deze salesboosters geen nieuw systeem te bouwen of er een groot project van te maken. De groei zit in het gedrag, de structuur van het salesproces en bovenal in de aandacht van je team voor de klant. Precies daarom werken deze 3 KPI's zo snel.
En juist dáár trainen wij teams in: hoe je van elke lead een klant en van elke klant een blije, trouwe klant maakt. Zo bouwen jullie aan een groeiende klantenkring van blije klanten én een structurele en stevige omzetgroei. Zonder dat je team harder hoeft te werken.
Klaar om je omzet een boost te geven?
Dan zijn dit de knoppen waar je vandaag al aan kunt draaien.
✅ Meer klanten door hogere conversie
✅ Hogere besteding door totaaloplossing voor klanten
✅ Sterkere klantloyaliteit dankzij een happy peak end
Benieuwd waar jij en je team kansen laten liggen en omzet mislopen? Download hier de 7 meest gemaakte fouten in sales!