Algemene voorwaarden

Business Blijmakers B.V.

Versie: januari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere samenwerking met Business Blijmakers B.V.

Dat betekent: trainingen, coaching, (online) programma’s, teamtrajecten, inspiratiesessies, licenties en al onze andere diensten en producten.

DEEL 1: ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Wie wij zijn

Business Blijmakers B.V.
KvK: 99602881
BTW: NL 8690 57017 B01

Hierna noemen we onszelf: wij of Business Blijmakers.

Met jij bedoelen we elke opdrachtgever, deelnemer, partner of samenwerkingspartij.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

alle offertes
alle opdrachtbevestigingen
alle overeenkomsten
alle samenwerkingen

Heb jij eigen voorwaarden?
Die gelden alleen als wij deze uitdrukkelijk en schriftelijk accepteren.

Blijkt een bepaling ongeldig?
Dan blijven alle andere bepalingen gewoon van kracht.

B2B only
We werken alleen samen met bedrijven en ondernemers, niet met particulieren (tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken).

3. Wat bedoelen we precies?

Even voor de helderheid:

Overeenkomst = alle afspraken die we maken (schriftelijk of digitaal)

Diensten = alle programma’s, trajecten, trainingen en producten die wij aanbieden

Deelnemer = de persoon die daadwerkelijk meedoet aan een programma of training (inclusief managers en leidinggevenden)

Raamovereenkomst = een langdurige of meervoudige samenwerking

Opdrachtbevestiging = de schriftelijke bevestiging waarin staat: wat we gaan doen, wanneer en wat de investering is

4. Hoe komt een overeenkomst tot stand?

Simpel.

Een overeenkomst ontstaat zodra:

jij akkoord geeft op een offerte of opdrachtbevestiging; of
wij op jouw verzoek aan de slag gaan

Geldigheid van een offerte:

Tarieven: 3 maanden geldig vanaf dagtekening
Planning en beschikbaarheid: maximaal 2 weken gereserveerd, tenzij schriftelijk anders afgesproken

Na afloop van de geldigheidstermijn van 3 maanden van een offerte kunnen tarieven, beschikbaarheid en planning worden aangepast.

5. Hoe werken we?

We voeren onze dienstverlening zorgvuldig uit en naar beste inzicht.

Daarbij hebben we een inspanningsverplichting. Geen resultaatsverplichting.

Waar nodig kunnen wij andere professionals, zoals een co-coach of trainer, betrekken bij een traject. Uiteraard zorgen wij ervoor dat ook zij voldoen aan onze kwaliteitsstandaarden en blijven wij het aanspreekpunt voor de uitvoering van de opdracht.

Wat we van jou nodig hebben

Voor een goede uitvoering is het noodzakelijk dat jij:

Tijdig informatie aanlevert:

Bedrijfsgegevens en achtergrond
Doelstellingen en KPI’s
Definitieve planning
Lijst met deelnemers
Lijst met coaches
Leidinggevenden/management die deelnemen
Alle benodigde input

Deadline: uiterlijk 4 weken voor aanvang

Deelnemers regelt:

Deelnemers tijdig aanmelden via onze Google spreadsheet
Deelnemers informeren en motiveren
Aanwezigheid borgen
Deelnemers krijgen tijd en ruimte voor de (online) training
Deelnemers krijgen tijd en ruimte voor het uitvoeren en inleveren van opdrachten
Deelnemers worden gestimuleerd en gemotiveerd om continu met de training en weekchallenges bezig te zijn (als onderdeel van het werk)

Coaches regelt (indien van toepassing):

Coaches tijdig aanmelden
Coaches krijgen tijd en ruimte voor de (online) training
Coaches krijgen tijd en ruimte voor het uitvoeren en inleveren van opdrachten
Coaches worden gestimuleerd en gemotiveerd om de weekchallenges op dagelijkse basis te activeren en hun collega’s te stimuleren actief met de training bezig te zijn.
Coaches worden gefaciliteerd om hun coachrol goed uit te voeren

Bij fysieke trainingen faciliteiten regelt:
– Geschikte locatie (ruimte, licht, klimaat)
– Techniek (beamer, geluid, WiFi)
– Materialen (flipover, whiteboard)
– Catering (indien gewenst)

Bij online trainingen faciliteiten regelt:
– Werkende internetverbinding voor alle deelnemers
– Geschikte ruimte voor deelnemers (weinig afleiding)
– Werkende camera’s en microfoons

Tijdig beslissingen neemt: – Over aanpassingen, planning of scope

Bij te late informatie

Als jij essentiële informatie te laat of onvolledig aanlevert, mogen we de uitvoering van onze werkzaamheden opschorten of uitstellen.

Gevolgen daarvan (extra kosten, vertragingen) zijn voor jouw rekening en eigen risico.

Bij annuleren of verplaatsen van een afspraak gelden de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 17.2 en 17.3.

6. Hoeveel deelnemers mogen er meedoen?

Het aantal deelnemers staat in de opdrachtbevestiging of raamovereenkomst.

Nieuwe medewerkers of extra deelnemers?
Die kunnen alleen na schriftelijke bevestiging en tegen betaling van het geldende tarief per persoon worden toegevoegd.

Maximum per groep (inclusief managers en leidinggevenden):

6⭐ Trainingsprogramma’s (fysiek en online groepsprogramma’s): 12 personen
6⭐ Coach (Train-de-Coach): 8 personen
Fysieke workshops: 12 personen
Online individuele programma’s: onbeperkt
Inspiratiesessies / keynotes: onbeperkt

Managers en leidinggevenden boven het maximumaantal?
Die worden apart gefactureerd tegen het geldende tarief per persoon.

Meer deelnemers aanmelden dan het maximum?
Dan rekenen we óf het geldende tarief per persoon (indien dit mogelijk is qua groepsgrootte) en anders rekenen we een extra groep tegen het geldende groepstarief.

7. Betalen & factureren

Wij mogen vooruitbetaling vragen, voor o.a. het reserveren van capaciteit bij trainer/ spreker en het inkopen (en betalen) van licenties voor ons online programma/ programma’s.

Onze facturen hebben een betalingstermijn van 7 dagen tenzij we iets anders hebben afgesproken.

Voor periodieke diensten of abonnementen mogen wij werken met automatische incasso. Door akkoord te geven op de overeenkomst machtig je ons om de verschuldigde bedragen automatisch te incasseren.

Te laat betalen?
Dan geldt de wettelijke rente en kunnen we incassokosten doorberekenen.

En dan?
Zolang een factuur openstaat, mogen we de toegang tot online programma’s en geplande trainingen opschorten.

Alle tarieven zijn exclusief BTW, reiskosten en overige onkosten.

8. Intellectueel eigendom

Alles wat we maken, blijft van ons.

Dat betekent:

Alle werkvormen, methodieken, modellen, teksten, visuals, presentaties, de 6⭐Klantreis en overig lesmateriaal blijven ons intellectueel eigendom.

De 6⭐ Klantreis is gedeponeerd bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE).

Jij krijgt gebruiksrecht.
Maar alleen binnen de afgesproken context.

Niet toegestaan:
Kopiëren, delen of hergebruiken buiten de vastgelegde samenwerking zonder onze schriftelijke toestemming.

Bij overtreding?

We zijn gerechtigd:

de samenwerking direct te stoppen
een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding te vorderen vermeerderd met €1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Hiervoor is geen ingebrekestelling nodig
aanvullende schadevergoeding te eisen

9. AI-systemen

We gebruiken AI-systemen voor analyse, conceptvorming, communicatie, training, coaching en procesoptimalisatie.

Waarom?
Om nóg betere dienstverlening te leveren.

Belangrijke nuance:
AI kan onjuiste, onvolledige of verouderde informatie genereren. We beoordelen AI-output altijd voordat we deze gebruiken. We kunnen geen garantie geven voor volledigheid of foutloosheid.

Jij blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en toepassing van de output en voor beslissingen die je daarop baseert.

We gebruiken alleen AI-systemen waarvan we mogen aannemen dat ze voldoen aan geldende wet- en regelgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-gegenereerde content, tenzij sprake is van opzet of grove schuld

Gebruik jij AI?
Dan sta jij ervoor in dat dit rechtmatig gebeurt en conform de AVG. Jij vrijwaart ons voor aanspraken van derden.

10. Geheimhouding & privacy

Alles wat we met elkaar delen, behandelen we vertrouwelijk.

We verwerken persoonsgegevens conform de AVG.
Meer informatie: www.businessblijmakers.nl/policy

Lees ook onze uitgebreide Privacyverklaring voor details over:
– Welke gegevens we verzamelen
– Hoe we deze gebruiken
– Jouw rechten
– Cookies
– Bewaartermijnen

Samenwerking met derden

We werken soms samen met partners, trainers en freelancers.

Met al deze partijen hebben we overeenkomsten afgesloten over:
– Geheimhouding
– Intellectueel eigendom
– AVG-compliance
– Vertrouwelijkheid

Voor trainers gebruiken we onze Overeenkomst Freelance Trainer waarin al deze zaken zijn geregeld.

10A. Referenties & publiciteit

Wij mogen:

Jullie bedrijfsnaam noemen als referentie
Jullie logo gebruiken op onze website en in presentaties
Resultaten delen in businesscases

Dit is onderdeel van de samenwerking, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor:

indirecte schade
gevolgschade
gederfde winst
schade door beslissingen die jij neemt op basis van onze dienstverlening

Onze aansprakelijkheid is beperkt.
Tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht met een maximum van 10.000 euro.

Jij blijft verantwoordelijk voor de toepassing van onze inzichten binnen jouw organisatie.

12. Force majeure

Ziekte van een trainer?
Pandemie?
Overheidsmaatregelen?
Natuurrampen?

Dan spreken we in overleg een vervangende datum of alternatieve oplossing af.

Wanneer voortzetting niet mogelijk blijkt, mag de overeenkomst worden ontbonden volgens bovenstaande voorwaarden. Reeds gemaakte kosten zullen in rekening gebracht worden.

12A. Technische storingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor achterstand of vertraging die ontstaat door technische problemen bij de software of programma’s die wij gebruiken (waaronder de online leeromgeving).

Eventuele noodzakelijke verlenging en bijbehorende kosten lossen we samen in goed overleg op.

13. Duur en opzeggen

Samenwerkingen lopen voor de duur zoals vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of raamovereenkomst.

Opzeggen bij trajecten tot 6 maanden

Opzegtermijn: 60 dagen schriftelijk.

Binnen deze 60 dagen vinden reeds geplande trainingen nog gewoon plaats en worden deze volledig gefactureerd.

Opzeggen bij trajecten langer dan 6 maanden

Opzegtermijn: nader te bepalen bij aanvang traject.

Dit wordt schriftelijk vastgelegd in de opdrachtbevestiging of raamovereenkomst.

Schriftelijk opzeggen

Een schriftelijk verzoek tot opzegging stuur je naar: contact@businessblijmakers.nl

Facturering bij tussentijdse beëindiging door jou

We brengen de volgende zaken in rekening:

Alle reeds opgestarte en uitgevoerde trainingen: 100% van de investering (inclusief licenties die wij reeds hebben moeten afnemen voor online leeromgevingen)
Alle reeds geplande trainingen die nog niet hebben plaatsgevonden: een redelijke vergoeding voor gemaakte voorbereidingstijd, gereserveerde trainers en gederfde inkomsten

Dit stemmen we altijd transparant met je af.

Beëindiging door ons wegens wanprestatie

Bij ernstige tekortkomingen (structurele wanbetaling, inbreuk op intellectueel eigendom, misbruik van ons merk) mogen we de samenwerking per direct beëindigen.

In dat geval brengen we alle reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden in rekening.

14. Vervanging trainer

Bij ziekte of onbeschikbaarheid van de trainer zoeken wij eerst een geschikte vervanger.

Lukt dit niet? Dan verplaatsen we de training naar een nieuwe datum.

Beide opties zijn zonder extra kosten voor de opdrachtgever.

15. Geschillen

We lossen geschillen het liefst samen op.

Lukt dat niet?
Dan proberen we het via mediation.

Lukt dat ook niet?
Dan gaan we naar de rechter.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in Amsterdam is bevoegd.

16. Slotbepaling algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden voor specifieke diensten (zie Deel 2).

In dat geval gaan de bijzondere voorwaarden voor.

Door akkoord te gaan met een offerte of opdrachtbevestiging, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Dank voor jullie vertrouwen. We kijken uit naar een succesvolle samenwerking! 💙

Business Blijmakers B.V.
Van den Endelaan 26 | 2181 EK Hillegom
KvK: 99602881
BTW: NL 8690 57017 B01
www.businessblijmakers.nl | contact@businessblijmakers.nl
TEL: 023 – 2210221