Jullie 6⭐Klantreis in 8 weken
Van gemiste kansen naar meer omzet.
Ontwerp de 6⭐klantbeleving voor jullie klanten.
De beste klant- en verkoopstrategie. Op 1 A4-tje.
Liever eerst even sparren? Plan een gesprek, dan denken we graag met je mee.
Van druk-met-taken naar druk-met-klanten.
Je hebt een succesvol bedrijf. Goede producten. Een team dat hard werkt. Maar elke dag kansen mist. En klanten verliest. Terwijl jij zo graag wil groeien!
Uitdagingen 🤔
Gemiste kansen: te weinig aandacht voor de (potentiële) klant
Niet met iedereen in gesprek komen
Niet altijd de totaaloplossing geadviseerd
Een groot gat tussen je toppers en de rest van het team
En jij blijft uitleggen hoe je het graag wél zou zien…
Groeikansen ✨
De klant écht op 1. Yes! Een klant!”
Meer klantcontact = meer blije klanten
Superblije klanten dankzij de totaaloplossing
Meer verkopen en een groeiende klantenkring van FANS
Blije, trotse medewerkers (dankzij meer leuke en dankbare klanten)
De leukste werkgever: bij jullie wíl je (blijven) werken
Eindelijk grip op je omzet en klantbeleving:
Het werk loopt niet weg. Klanten wel.
Au.
De 6⭐ Methode
Van 5⭐ naar 6⭐
Een 5⭐ beleving zorgt voor tevreden klanten. En tevreden klanten zijn… tevreden. Ze komen soms terug. Soms niet. En ze vertellen niemand over hun klantervaring bij jullie.
Een 6⭐ klantbeleving zorgt voor blije klanten. Blije klanten besteden tot wel 5x meer. Ze komen wél terug. En brengen gratis nieuwe klanten mee. En ze schrijven lovende Google-reviews.
Van tevreden naar blije klanten? Dat is geen geluk. Dat is een strategie. En die gaan wij samen bouwen. Stap voor stap. Van 5⭐ naar 6⭐.
In 8 weken staat jullie 6⭐klantreis en verkoopstrategie. Op 1 A4. Meer blije klanten, meer omzet én meer werkplezier.
“Ongelooflijk, wat een impact heeft onze samenwerking! Ons team werkt nog beter samen, vinden hun werk nog leuker en zorgen direct voor nog meer (blije) klanten. Zo kunnen we lekker door groeien. Namens ons allemaal, dank je wel!”
Leonie Rump, CEO KIJCK. Makelaars⭐⭐⭐⭐⭐
De 5 stappen van de 6⭐ Klantreis
Elke klant maakt een reis van binnenkomst tot vertrek. Deze reis bestaat uit 5 Moments of Truth: dé momenten waarop je team hét verschil maakt. Samen vormen deze 5 momenten de 6⭐klantbeleving.
De 5 momenten wil je níet aan het toeval overlaten. Deze cruciale ‘scenes’ wil je regisseren. Tijdens de 6⭐Klantreis Mastermind pak jij de regie en neem je jullie team en klanten stap-voor-stap mee in jullie 6⭐Klantreis.
Stap 1: 6⭐ Mindset
Van “Ohjee, een klant” naar “Yes! Een klant!” Deze mindset is de basis voor groei.
Stap 2: 6⭐ Gastvrijheid
Aandacht voor elke gast en potentiële klant. Het doel: 2x zoveel klantcontacten.
Stap 3: Flirten met Klanten
Geef klanten niet wat ze vragen. Geef wat ze nodig hebben. Dan zegt bijna elke klant JA = meer klanten (hogere conversie)
Stap 4: Superblij maken
Van 1 product of dienst naar de totaaloplossing = meer omzet per klant.
Stap 5: Happy Peak-End
Blije klanten komen terug. Met nieuwe klanten. Zo groeit jullie klantenkring elke dag. Van klanten naar FANS!
Dé 3 redenen waarom je mee wíl doen
De 6⭐Klantreis Mastermind doe je samen met andere ambitieuze ondernemers en managers.
Naast de leuke groep, doen we je nog 3 beloftes.
6⭐Multiplier
En-en-en
En meer klanten × hogere besteding per klant × vaker terug x nieuwe klanten. Een strategie die álle KPI’s tegelijk verhoogt. Reken maar uit.
Minder werkdruk.
Meer plezier.
Niet de taken, maar de klant staat op 1. Het doel en de spelregels zijn duidelijk. Je team heeft houvast én krijgt meer blije klanten.
Geen quick fix.
Wel de short cut.
Het is niet geen wonderpil, wél een bewezen succesvolle korte route. Het resultaat: structureel meer omzet en groei.
En we kunnen het bewijzen. 250+ opdrachtgevers, +28% omzet én de methode werkt in elke branche. B2B én B2C.
Wat krijg je tijdens de Mastermind?
In 8 online masterclasses van 1,5 uur ontwerp je je complete 6⭐ Klantreis. Elke masterclass is een inspiratie- en werksessie. Je sluit elke sessie af met een stap die af is.
Wat je krijgt:
- 8 online masterclasses van 1,5 uur, plus een half uur Q&A
- Toegang tot de online omgeving met de opnames van de Masterclasses
- De template van de 6⭐ Klantreis: jouw klant- en verkoopstrategie op 1 A4
- Feedback op jullie Moments of Truth aan het begin van elke masterclass
- Wekelijkse Q&A aan het einde van elke masterclass
- Een groep met ambitieuze ondernemers en managers met wie je kan sparren
- 8 weken lang een besloten WhatsApp-groep voor je vragen tussendoor
Wat gaan we in 8 weken doen?
Elke week een Masterclass. Elke week een stap van de klantreis. Inspirerend en praktisch. In 8 weken is jullie 6⭐klantreis klaar én hebben jullie een praktisch 30-dagenplan. Meer klanten, meer omzet én meer werkplezier.
Masterclass 1: De kick-off
Een goed begin is het halve werk.
Inhoud:
- Korte kennismaking met alle deelnemers. We doen het samen.
- Wat maakt jullie een Paarse Koe?
- Het belangrijkste breingeheim
- Jullie strategische en commerciële doelstellingen
- Van tevreden naar blije klanten
- Oefening: van 5⭐ naar 6⭐. Wat vindt je klant gewoon en wat is bijzonder?
- De 5 stappen van de 6⭐klantreis
Resultaat: zelf een andere mindset en een helder doel.
Masterclass 2:
Stap 1 – De 6 ⭐Mindset
Echte klantgerichtheid begint in het hoofd (en hart) van je team.
Inhoud:
- Inspiratiesessie over de 6⭐Mindset
- Jullie 2 doelstellingen van de 6⭐Mindset (soft en SMART)
- Jullie kritische beroepssituaties
- De gewenste houding en gedrag
- Vastleggen als de 3 Gouden Regels
- Check: is deze stap nu 6⭐?
Resultaat: de basis van een écht klantgericht team.
Masterclass 3:
Stap 2 – 6⭐ Gastvrijheid
Potentiële klanten direct aandacht geven = de basis voor meer klanten.
Inhoud:
- Inspiratiesessie over gastvrijheid
- Jullie 2 doelstellingen van 6⭐Gastvrijheid (soft en SMART)
- Jullie kritische beroepssituaties
- De gewenste houding en gedrag
- Vastleggen als de 3 Gouden Regels
- Check: is deze stap nu 6⭐?
Resultaat: 2x zoveel klantcontacten.
Masterclass 4:
Stap 3 – Flirten met klanten
Geef klanten niet wat ze vragen.
Geef ze wat ze nodig hebben = de JA van de klant.
Inhoud:
- Inspiratiesessie over Flirten
- Jullie 2 doelstellingen van Flirten met klanten (soft en SMART)
- Jullie kritische beroepssituaties
- De gewenste houding en gedrag
- Vastleggen als de 3 Gouden Regels
- Check: is deze stap nu 6⭐?
Resultaat: meer JA’s, hoge conversie, meer blije klanten.
Masterclass 5:
Stap 4 – Superblij maken
Jullie klanten ontzorgen met de totaaloplossing = superblije klant én meer omzet per klant.
Inhoud:
- Inspiratiesessie over Superblij maken (blij-verkoop)
- Jullie 2 doelstellingen van Superblij maken(soft en SMART)
- Jullie kritische beroepssituaties
- De gewenste houding en gedrag
- Vastleggen als de 3 Gouden Regels
- Check: is deze stap nu 6⭐?
Resultaat: 28% meer omzet per klant.
Masterclass 6:
Stap 5 – Happy Peak-End
Jullie blije klanten worden FANS. Fans die graag terugkomen én gratis nieuwe klanten meebrengen.
Inhoud:
- Inspiratiesessie over de peak-end-rule
- Jullie 2 doelstellingen van het happy-peak-end (soft en SMART)
- Jullie kritische beroepssituaties
- De gewenste houding en gedrag
- Vastleggen als de 3 Gouden Regels
- Check: is deze stap nu 6⭐?
Resultaat: van klanten naar FANS. Een klantenkring die elke dag groeit.
Masterclass 7: Je 6⭐ Klantreis is klaar.
De laatste puntjes op de i.
Deze laatste masterclass is één lange Q&A.
We bespreken jullie laatste vragen en zetten samen de laatste puntjes op de i.
We doen de laatste check. Zorgt jullie klantreis écht voor een 6⭐klantbeleving, meer klanten, meer omzet per klant en een groeiende klantenkring?
En we kijken alvast vooruit: hoe introduceer je de 6⭐ klantreis bij je team? Wat zijn de volgende stappen?
Resultaat: Jullie 6⭐ Klantreis. Klaar om écht mee aan de slag te gaan.
Masterclass 8: Implementatie
Van strategie naar doen.
Zorgen dat je team elke stap van de 6⭐klantreis op de juiste manier zet.
Inhoud:
- Spoedcursus trainen: van vergeetcurve naar doen
- Jullie 30-dagenplan
- 1 doelstelling voor over 30 dagen
- Wat ga jij net met je 6⭐klantreis dóen om samen met je team meer klanten blij te maken?
- Jullie 6⭐acties
- Jullie kritische beroepssituaties
- Check: is het plan 6⭐?
Resultaat: Binnen 30 dagen meer blije klanten, meer omzet én een blij team.
Food for thought-sessie
Tijdens een lekker ontbijt of lunch, evalueren we het 30-dagenplan en vieren we het succes van jullie 6⭐Klantreis in de praktijk.
We delen de successen, groot en klein en bespreken onze uitdagingen.
Groeien doe je samen. Samen met je team. En samen met andere ambitieuze ondernemers en managers.
Wat ondernemers zeggen
“Wat zijn wij blij met Chantal. Zij heeft ons laten zien waar onze business nu écht om draait. Nu we weten wat ons doel is, staan alle neuzen dezelfde kant in en gaan we als een speer!”
“Ik heb eindelijk rust in mijn hoofd. Dankzij onze 6⭐ klantreis kunnen we ons nog beter onderscheiden en onze klanten nog beter bedienen. We hebben nu een heldere stip op de horizon, het beste team, de leukste klanten en een goede grip op onze omzet.”
De Business Blijmakers zijn super inspirerend op een heerlijke down-to-earth manier. Geen zweverig ’tsjakka’ gedoe, maar gewone nuchtere taal en een praktische klantreis die ons helpt aan meer blije klanten en meer omzet. Ik ben FAN!”
Je investering
Meer klanten. Meer omzet. Meer werkplezier.
Investeer 8 weken. Voor je team, je klanten én jezelf.
De 6⭐Klantreis Mastermind in deze vorm is nieuw. Daarom krijg je alleen nu 50% korting. Daarna vervalt de korting en komt deze nooit meer terug.
Deelnemer 1: van 3500 ➡️ 1750 p.p.
Deelnemer 2: van 1750 ➡️ 875 p.p.
TIP: Neem een collega mee. Samen bouwen werkt beter.
Alle tarieven zijn exclusief btw.
🎁 Je krijgt de korting en gratis bonussen als je je binnen 5 dagen na de Masterclass een call plant of je aanmeldt. Na 5 dagen vervallen de korting en bonussen en gelden de normale tarieven.
Jullie bonussen 🎁
Onderstaande bonussen ontvangen jullie gratis bij aanmelding voor 1 juli. Ze gelden zowel bij aanmelding voor de Summerschool als voor de Winterschool.
Groeiplan t.w.v. € 550
Samen bepalen we je 2 belangrijkste strategische en commerciële doelstellingen. Waar willen jullie precies naartoe, waarom is dat belangrijk en wanneer is het doel bereikt? Kortom wat is het doel van jullie 6⭐Klantreis?
Klantreis Kim t.w.v. € 250
Onze splinternieuwe AI-collega die 24/7 voor je klaar staat. Kim kent de 6⭐Klantreis als geen ander en denkt graag mee. Maar, pas op, ze stelt ook kritische vragen. Alles om te zorgen voor jullie échte 6⭐klantbeleving én meetbare groei.
Online inspiratiesessie + kick-off MT t.w.v. € 950
Een gratis online inspiratiesessie van 1 uur waarin we samen jullie 6⭐ Klantreis lanceren in je managementteam. We inspireren het MT om vanaf nu elke dag voor een 6⭐klantbeleving te zorgen.
🎁 Totale waarde bonussen: € 1750
Jullie 6⭐ Resultaten
Dat krijg je ervan 😉
Eindelijk grip
De beste klant- en verkoopstrategie op 1 A4. Het fundament waardoor je bedrijf kan groeien.
Meer klanten
Van druk-met-taken naar druk-met -klanten. Van kijkers naar kopers. Meer aandacht, meer klanten.
Hogere bestedingen
Van product naar totaaloplossing. Heel veel blije, ontzorgde klanten én hogere bestedingen per klant. Lekker toch?
Meer omzet én marge
Huidige klanten nog blijer maken = meer omzet per klant, minder klantverlies en minder marketingkosten. Reken maar uit.
Een groeiende klantenkring van FANS
Klanten die speciaal voor jullie terugkomen en gratis nieuwe klanten meebrengen. Hoe leuk is dat?
De leukste werkgever
Je team heeft houvast én de vrijheid om klanten op hun eigen manier blij te maken. Blije teams, blije klanten, blije jij.
Wanneer start jij?
We bouwen jullie 6⭐klantreis in 8 weken. Eén masterclass per week. De online sessies duren 1,5 uur + 1 uur Q&A. De opnames van de online sessies komen in onze online academy en kan je tot het einde van je programma terugkijken.
The Summerschool [woensdag 10.00-11.30]
Jullie 6⭐klantreis is eind augustus AF. Een vliegende start van het najaar. Direct meer blije klanten, meer omzet én meer plezier!
- 1 juli
- 8 juli
- 15 juli
- 22 juli
- 29 juli
- 5 augustus
- 12 augustus
- 19 augustus
The Winterschool [vrijdag 10.00-11.30]
Jullie 6⭐klantreis is begin november AF. Jullie halen alles uit de laatste weken van het jaar én maken een goed begin van 2027.
- 4 september
- 11 september
- 18 september
- 2 oktober
- 9 oktober
- 16 oktober
- 30 oktober
- 6 november
🎁 Je krijgt de korting en gratis bonussen als je je aanmeldt vóór 1 juli. Je krijgt deze ook als je je nu aanmeldt voor de Winterschool. Vanaf 1 juli gelden de normale tarieven.
Onze blije opdrachtgevers
“We zien onze teams en afdelingen groeien en onze medewerkers krijgen meer 5⭐ op Google dan ooit voor hun klantgerichtheid. Met dank aan de trainingen en coaching van de Business Blijmakers.”
Stephan Droogh, eigenaar Intratuin Zevenhuizen, Pijnacker, Rhoon en Zoetermeer⭐⭐⭐⭐⭐
“Ik vind het bijna erg om toe te geven, maar jullie workshops zijn leuker, praktischer en waardevoller dan mijn Nyenrode Business programma.”
Marcelle, Makelaardij Van Ginkel Bemmelen ⭐⭐⭐⭐⭐
Wie zijn wij?
Chantal Riedeman
Oprichter Business Blijmakers® en Shopology®
Ik heb de leukste baan ter wereld. Elke dag werk ik met blijmakers die op hun beurt duizenden klanten per dag blij maken. Zij zorgen voor meer trouwe klanten, meer werkplezier voor zichzelf én structureel meer omzet.
We focussen ons altijd op de kansen en de klanten die er al zijn. Ik ben de ultieme ‘domme’ klant en laat teams op een leuke manier inzien hóe belangrijk zij zijn. De afgelopen jaren gingen meer dan 250 opdrachtgevers je voor.
Ik werk al ruim 30 jaar in sales en service. Van telemarketing tot deur-aan-deur. Van achter de bar tot bedrijfsleider van een groot warenhuis. De rode draad? Klantbeleving en communicatie.
🎤 Keynote spreker bij o.a. L’Oréal, Royal FloraHolland en Tuinbranche Nederland. Gemiddeld een 9+
🏆 Uitvinder 6⭐ Methode, 250+ opdrachtgevers blij gemaakt en laten groeien in omzet
🌱 30+ jaar ervaring in sales, marketing en klantbeleving
Happy people are the best
business strategy of all
Michael LeBoeuf
De meest gestelde vragen
Werkt dit ook voor mijn branche?
Ja. Of je nu in de makelaardij zit, een tuincentrum runt, een groothandel hebt of een kapsalon: de 6⭐ Klantreis werkt in elke branche. Zolang er klanten zijn om blij te maken. 😊
Ik heb het al druk genoeg. Kost dit veel tijd?
Je investeert 8 weken lang 2 uur per week. En je bouwt in die tijd iets wat je daarna elke dag tijd oplevert: een team dat uit zichzelf klantgericht is. Niet harder werken. Slimmer werken.
Is dit voor B2B of B2C?
Voor allebei. Koopgedrag is koopgedrag. De principes werken net zo goed voor een zakelijke klant als voor een consument.
Wat lever ik aan het eind op?
Jouw complete 6⭐ Klantreis op 1 A4. Een bewezen klant- en verkoopstrategie met je Gouden Regels per stap. Het fundament voor grip en groei.
Is dit weer een workshop die maandag vergeten is?
Nee. Dit is een strategie die blijft. Geen losse inspiratie, wél een bewezen klant- en verkoopstrategie plus een implementatie-masterclass zodat het gedrag in je team beklijft.
Hoe doe ik mee?
Vul het formulier hieronder in, kies je ronde en je doet mee. Vragen vooraf? Plan een gesprek, dan denken we met je mee.
Ik doe mee met de 6⭐Klantreis Mastermind
Klaar om de regie te pakken en samen met je team te groeien? Meld je aan en dan zien we je graag tijdens de eerste masterclass!
Liever eerst even sparren? Plan een gesprek, dan denken we graag met je mee.