Van gemiste kansen naar meer blije klanten, meer werkplezier én meer omzet.
Jullie teams maken hét verschil voor jullie klanten.
Het gaat goed met je bedrijf én jullie zien nog zoveel kansen. Met nog meer klanten in gesprek komen. Klanten blij maken met de totaaloplossing. Meer verkopen. Meer trots en energie! Met ons 6⭐ programma verzilveren jullie teams ál die kansen. Zo wordt elke dag voor iedereen een feestje.
Joepie, een klant!
Klantgerichtheid begint met de juiste mindset van jullie teams. Bewustwording dat zij écht het verschil maken voor de klant!
Niet wachten tot een klant een vraag stelt, maar zélf contact maken en doorvragen. Alleen zij kunnen jullie klanten écht blij maken met het beste advies én ze adviseren de totaaloplossing.
Na ons programma wéten jullie teams niet alleen dat zij het verschil maken, ze doen het ook. Zo zorgen ze elke dag voor meer blije, trouwe klanten, meer verkopen en groeit hun trots en werkplezier.
Zoveel impact heeft de juiste mindset op de klantbeleving.
Uitdagingen 🤔
Niet met iedereen in gesprek komen (gesloten vragen!)
Niet altijd de totaaloplossing adviseren
Groeikansen ✨
6⭐Mindset: “Joepie, een klant!”
Meer klantcontact = meer blije klanten
Superblije klanten dankzij de totaaloplossing
Meer verkopen en een groeiende klantenkring van FANS
Jullie zijn de leukste werkgever
Goede producten én klantgerichte teams 💚
“We waren al super trots op ons team, maar nu we zien wat er na de training gebeurt zijn we trotser dan trots!”
Wouter Kieskamp en Chantal Zevenbergen, Bedrijfsleiders Intratuin Rhoon ⭐⭐⭐⭐⭐
Onze 6⭐ Methode
Van 5⭐ naar 6⭐
Een 5⭐beleving zorgt voor tevreden klanten. Maar tevreden klanten zijn tevreden. Ze komen misschien terug. Misschien ook niet. Ze vertellen waarschijnlijk niemand over jullie bedrijf.
Een 6⭐klantbeleving zorgt voor blije klanten. Blije klanten besteden veel meer, komen wél terug, brengen gratis nieuwe klanten mee en schrijven lovende 5⭐ Google-reviews.
Jullie groeien stap-voor-stap met onze 6⭐ Klantreis. Van 5⭐ naar 6⭐.
De 5 stappen van de 6⭐ Klantreis
Elke klant maakt een reis van binnenkomst tot vertrek. Deze reis bestaat uit 5 Moments of Truth. Cruciale contactmomenten waarop jullie team hét verschil maakt.
Elke stap is één ⭐. Samen vormen ze de 6⭐klantbeleving! Zo werkt de 6⭐ klantreis als een multiplier:
meer klantcontacten ⭐ meer klanten ⭐ hogere besteding ⭐ vaker terugkomen ⭐ gratis nieuwe klanten.
Stap 1: 6⭐ Mindset
Van “ohjee, een klant” naar “joepie, een klant!” Deze mindset is de basis van een écht klantgericht team.
Stap 2: 6⭐ Gastvrijheid
Een warm welkom. Aandacht voor elke gast. Van gesloten vraag naar een spontaan gesprek met (bijna) elke klant = 2x zoveel klantcontacten.
Stap 3: Flirten met Klanten
Jullie geven klanten niet wat ze vragen. Jullie geven wat ze nodig hebben. Zo zorgen we voor nog meer blije klanten die graag terugkomen! = meer klanten (hogere conversie)
Stap 4: Superblij maken
Van het beste product naar de totaaloplossing. = 28% meer omzet per klant.
Stap 5: Happy Peak-End
Blije klanten komen snel weer terug. Mét nieuwe klanten. Zo groeit jullie klantenkring elke dag. Klant voor klant. Van klanten naar FANS!
“Ik vind het bijna erg om toe te geven, maar jullie trainingen zijn leuker, praktischer en waardevoller dan mijn Nyenrode Business programma.”
Marcelle, Makelaardij Van Ginkel Bemmelen ⭐⭐⭐⭐⭐
De 6⭐ Stappen
Geen losse trainingen, maar een bewezen, duurzame methode. We trainen en coachen jullie teams in de beste klantbeleving en leggen de fundering voor de komende, succesvolle, jaren voor jullie bedrijf.
Stap 1 — Onze 6⭐ Tool
Het 100-Dagenplan – Tot wel 382% groei!
We bepalen samen de commerciële focus voor het komende kwartaal. Want dat waar je aandacht aan geeft, groeit. Soms tot wel 382% per productgroep (we hebben bewijs 😊).
Succes!
Blije opdrachtgevers. Een WhatsApp-bericht van een van onze opdrachtgevers (de ondernemer) zegt meer dan duizend woorden.
“De resultaten spreken voor zich. Meer klantcontact, meer omzet en meer werkplezier. Dit is wat er gebeurt als je investeert in je mensen.”
Chantal Riedeman, Oprichter Business Blijmakers
Stap 2 — Trainen
Als we het 100-dagenplan hebben bepaald, gaan we jullie team trainen. Gericht op bewustwording, klantgericht gedrag en het verzilveren van álle commerciële kansen.
We bieden 2 verschillende programma’s aan. Training 1 is de volledige 6klantreis, met alle 5 modules. Training 2 is de basis, met alleen de eerste 3 modules.
TRAINING 1: De 6⭐ Blijmakers
Voor: verkoopteam en leidinggevenden
Met de juiste mindset, het beste advies, de totaaloplossing en een happy-peak-end zorgen jullie teams voor meer blije klanten, meer verkopen, meer FANS, een groeiende klantenkring én structurele omzetgroei!
Alle 5 Moments of Truth:
1. Module 1: 6⭐ Mindset, klant op 1, altijd (4 weken)
2. Module 2: 6⭐ Gastvrijheid, zoveel mogelijk klantcontacten (8 tot 10 weken)
3. Module 3: Flirten met Klanten, meer blije klanten (8 tot 10 weken)
4. Module 4: Superblij maken, blij-verkoop! (8 tot 10 weken)
5. Module 5: Happy Peak-End, van klanten naar FANS! (8 tot 10 weken)
– Max 12 deelnemers per groep.
– Online weekmodules plus fysieke workshops.
– Doorlooptijd totaal: ca 1 jaar
TRAINING 2: Basis Blijmakers
Voor: service-teams en leidinggevenden
Met de juiste mindset, een warm welkom en het beste advies maken zij al heel veel klanten blij. Blije klanten die graag weer terugkomen!
De eerste 3 Moments of Truth:
1. Module 1: 6⭐ Mindset, klant op 1, altijd (4 weken)
2. Module 2: 6⭐ Gastvrijheid, zoveel mogelijk klantcontacten (8 tot 10 weken)
3. Module 3: Flirten met Klanten, meer blije klanten (8 tot 10 weken)
4. OPTIONEEL: Module 4: Superblij maken, blij-verkoop! (8 tot 10 weken)
5. OPTIONEEL: Module 5: Happy Peak-End, van klanten naar FANS! (8 tot 10 weken)
👉 Module 4 en 5 kunnen op een later moment ook nog gepland worden
– Max 12 deelnemers per groep
– Online weekmodules plus fysieke workshops.
– Doorlooptijd totaal: ca. 6 maanden
Inclusief bij alle programma’s
- Online en offline mix, kort, krachtig en resultaatgericht
- Elke weekmodule is ca 10 minuten. Kort en krachtig.
- Weekchallenges als onderdeel van het klantcontact
- 1 op 1 online feedback van de Business Blijmakers trainer
- Fysieke workshops van 3,5 uur per kwartaal op locatie
- Alle trainingen draaien op ons eigen online platform. Overal toegankelijk. Op desktop, tablet én telefoon.
Stap 3 – DOEN! Elke week één korte en krachtige challenge
Elke week staat er één korte en krachtige weekchallenge klaar. De weekchallenge gaat áltijd over klantcontact. De challenge doen de deelnemers daarom tijdens hun klantcontacten. Makkelijk. Leuk. Direct resultaat.
Iedereen doet de challenges samen met hun collega’s. Zo kunnen de 6⭐Coaches hun teams coachen op het toepassen van de training.
Aan het eind van de week delen de deelnemers hun praktijkvoorbeelden. Zij krijgen complimenten en advies op maat van onze trainer.
✅ Alle neuzen dezelfde kant op
✅ Samen lachen, samen leren, samen groeien
✅ 1 op 1 online feedback van de trainer
Stap 4 – Borgen
Repetition is the mother of skill. Mensen vergeten. Mensen vallen terug in oude patronen. Herhaling is de kracht van succes. Daarom werken wij het liefst een paar jaar met elkaar samen. Jaar 1 is trainen, leren en doen. Daarna begint het pas echt. Jaar 2, 3, 4 etc is herhalen, opfrissen en verdiepen. Kortom, borgen.
🔁 Jaarlijks elke stap in de klantreis herhalen, online en fysiek
🆕 OPTIONEEL: Nieuwe medewerkers stappen in via 6⭐ Mindset. Dit kan elk moment.
De 6⭐modules
Inspirerend en praktisch. Elke week een beetje beter. Stap-voor-stap. Module voor module.
Kick-off: 6⭐Klantbeleving
Wij hebben de leukste baan!
Inhoud:
- Een online sessie óf een leuke inspirerende ochtend of avond met het team.
- Een goed begin is het halve werk 🚀
De Gouden Regels:
1. Waarom: Wees een Paarse Koe
2. Hoe: Van WOW naar trouw
3. Wat: De 6⭐Klantreis
Module 1: 6⭐ Mindset
Ik maak het verschil! (klant op één)
Inhoud:
- 4 online weekmodules
- 4 korte praktijkopdrachten (weekchallenges)
- 1 afsluitende eindopdracht
De Gouden Regels:
1. Geen tevreden maar blije klanten!
2. Ik win het hart van de klant
3. Van 5⭐ naar 6⭐ klantbeleving
Module 2: 6⭐ Gastvrijheid
Een leuke eerste indruk! (= meer klantcontacten)
Inhoud:
- 8 online weekmodules
- 8 korte praktijkopdrachten (weekchallenges)
- 1 afsluitende eindopdracht
De Gouden Regels:
1. Een leuke eerste indruk
2. Ik neem het initiatief
3. Ik heb de gunfactor
Module 3: Flirten met klanten
Perfect advies op maat = conversie verhogen = meer klanten
Inhoud:
- 8 online weekmodules
- 8 korte praktijkopdrachten (weekchallenges)
- 1 afsluitende eindopdracht
De Gouden Regels:
- Ik ontdek de vraag achter de vraag
- Je krijgt het beste advies
- Ik maak je blij! (Closing the deal)
Module 4: Superblij maken
Van product naar totaaloplossing
= 28% omzet per klant
Inhoud:
- 8 online weekmodules
- 8 korte praktijkopdrachten (weekchallenges)
- 1 afsluitende eindopdracht
De Gouden Regels:
- Ik adviseer de 3 must-haves
2.Je wordt geinspireerd met 3 nice-to-haves
3. We maken de klant dé expert (met tips & tricks)
Module 5: Happy Peak-End
Van klanten naar FANS = loyale en groeiende klantenkring.
Inhoud:
- 8 online weekmodules
- 8 korte praktijkopdrachten (weekchallenges)
- 1 afsluitende eindopdracht
De Gouden Regels:
- Ik verras je met excellente service
2. Ik nodig je uit voor de volgende keer
3. Altijd met een lach de deur uit
Concept planning
Het doel: klantgerichte mindset vóór de zomer en na de zomer écht klantgericht gedrag. Meer blije, trouwe klanten, meer verkopen en nog meer energie!
- We starten in mei met de kick-off voor de 6⭐Klantbeleving. De volgende dag starten jullie met de eerste module: de 6⭐Mindset.
- Na de zomer gaan we direct van start met 6⭐Gastvrijheid (= meer klanten)
- Daarna verhogen we de omzet per klant structureel. Module-voor-module.
⚠️ Een module (Moment of Truth) duurt circa 8 tot 12 weken. De training wordt gepauzeerd tijdens schoolvakanties én piekweken. Daarom rekenen wij met ongeveer een kwartaal per module.
Wat onze deelnemers zeggen
Anonieme feedback uit de evaluaties van onze online trainingen.
“Vond het super leuk om te doen, het is goed om zelf eens in de spiegel te kijken, een stukje bewustwording hoe je de dingen doet. Kom maar op met de volgende training!”
“Ik ben me nu altijd bewust dat ik een blij gevoel wil teweegbrengen en iets extra’s wil bieden wat ons onderscheid van de concurrent. Het levert veel op en kost relatief weinig moeite!”
“Heel goed dat je echt inzicht in het brein van de klant krijgt. Mooi hoe dit uitgelegd wordt. Het werkt écht!”
“Ik luister nu bewuster naar de klant, waardoor ik ook begrijp wat hij niet vraagt, maar wél blij van wordt!”
Jullie 6⭐ Resultaten
Jullie resultaten als jullie teams nog meer klanten blij maken.
Tot wel 382% meer omzet
Want dat wat je aandacht geeft, groeit.
(ja, we hebben bewijs 📝)
Hogere bestedingen
Van product naar totaaloplossing. Heel veel blije, ontzorgde klanten én hogere bestedingen per klant. Lekker toch?
Meer omzet én marge
Huidige klanten nog blijer maken = meer omzet per klant en minder marketingkosten.
Energie en trots
Blije, klantgerichte teams. Blije teams zorgen voor blije klanten, blije klanten zorgen voor blije teams.
Nog meer FANS
Meer blije klanten, meer FANS, zorgen gratis voor nieuwe klanten, die op hun beurt ook weer FAN worden.
Groeiende klantenkring!
Teams waar klanten speciaal voor terugkomen. Een groeiende klantenkring van goede én fijne klanten.
De investering
Klaar voor een geweldig 2026-2027? 🚀
De 6⭐ Trainingen
KICK-OFF 6⭐ Klantbeleving
Een leuke inspiratie-sessie als start van het programma. Direct bewustwording en focus op de klant.
Online is deze kick-off inclusief. De investering bedraagt 1500 als je een live kick-off op locatie wil. Niet verplicht, wél aan te raden.
TRAINING 1: 6⭐Blijmakers: per groep van max 12
11.400 voor 9950 per groep
De investering is 2,27 per persoon per dag
TRAINING 2: Basis Blijmakers: per groep van max 12
8.500 voor 6500 per groep
De investering is 3,09 per persoon per dag
Alle tarieven zijn exclusief btw, reiskosten en overige onkosten.
💡 Break-even 6⭐ Blijmakers: slechts 2,27 per deelnemer per dag.
Minder dan een kop koffie. Daarna gratis meer omzet en marge.
Wat onze opdrachtgevers zeggen
“We zien onze teams en afdelingen groeien en onze medewerkers krijgen meer 5⭐ op Google dan ooit voor hun klantgerichtheid. Met dank aan de trainingen en coaching van de Business Blijmakers.”
“Ongelooflijk, wat een impact heeft onze samenwerking! Ons team werkt nog beter samen, vinden hun werk nog leuker en zorgen direct voor nog meer (blije) klanten. Zo kunnen we lekker door groeien. Namens ons allemaal, dank je wel!”
“We voelden wel dat we anders zijn, maar communiceerden dat lang niet duidelijk genoeg. Toen heb ik de Business Blijmakers gebeld, om ons te begeleiden met onze merkidentiteit en de groei. Na het eerste kwartaal zagen we direct resultaat.”
“We hebben samen een nieuw fundament gelegd voor het Personal Gym concept. Met ons merkkompas kunnen we beslissingen nemen die bij ons passen. Elk bedrijf dat wil groeien heeft deze basis nodig!”
Jullie bonussen 🎁
Onderstaande bonussen ontvangen jullie gratis bij akkoord binnen 14 dagen.
Omzet Quick Scan + begeleiding van 1 100-dagenplan t.w.v. € 750
We bepalen samen de commerciële focus voor het komende seizoen. Dit vormt de basis voor jullie 100-dagenplan. Deze maken we samen definitief.
Voortgang en evaluaties MT twv € 995
Wekelijkse update van de voortgang van de online training + 3 tussentijdse online evaluaties met het MT (en desgewenst met de coaches).
Online power-training voor de 6⭐ Coaches twv € 250 per persoon
Werken met het 100-dagenplan. De juiste focus en jullie successen goed kunnen meten. Het doel: elk kwartaal een feestje!
WhatsApp support twv € 1.250
Gedurende een half jaar WhatsApp-support voor het MT én de 6⭐ Coaches. Vragen, uitdagingen, mooie momenten. Wij staan klaar.
🎁 Totale waarde bonussen: € 3495 euro
Bij akkoord binnen 14 dagen krijgen jullie bovenstaande bonussen cadeau twv € 3495 euro.
Wie zijn wij?
Chantal Riedeman
Oprichter Business Blijmakers® en Shopology®
Heeft de leukste baan ter wereld! We trainen en coachen wij elke dag blijmakers, die op hun beurt duizenden klanten per dag blij maken! Zij zorgen elke dag voor meer trouwe klanten, meer werkplezier voor zichzelf én structureel meer omzet.
We focussen we ons altijd op de kansen en de klanten die er al zijn. Chantal is de ultieme ‘domme’ klant en laat blijmakers op een leuke manier inzien hóe belangrijk zij zijn voor de klant! De afgelopen jaren gingen meer dan 250 opdrachtgevers jullie voor.
Chantal werkt al ruim 30 jaar in sales en service. Van telemarketing tot deur-aan-deur-verkoop. Van achter de bar tot bedrijfsleider van een groot warenhuis. De rode draad in haar studies en carriere? Klantbeleving en communicatie!
🎤 Keynote spreker bij o.a. L’Oréal, Royal FloraHolland en Tuinbranche Nederland. Gemiddeld een 9+
🏆 Uitvinder 6⭐ Methode, 250+ opdrachtgevers blij gemaakt en laten groeien in omzet
🌱 30+ jaar ervaring in sales, marketing en klantbeleving
Klaar om samen te groeien?
Wij ook. Wanneer gaan we beginnen?
Happy people are the best
business strategy of all
Michael LeBoeuf
📧 chantal@businessblijmakers.nl