Jullie verkoopscript op 1 A4-tje. Volledig op maat. In 1 dag.
Een goed verkoopscript (of klantreis) is extreem waardevol voor je verkoopteam. Onmisbaar zelfs. Tenminste, als je 30% meer omzet, meer blije, trouwe klanten én een gemotiveerd team wil.
Geen standaard klantreis die de buurman ook heeft. We kijken naar júllie klanten, jullie doelstellingen en jullie unieke DNA. Zo bouwen we samen jullie verkoopscript op maat. In 1 dag. Onderscheidend én structureel meer resultaat.
Meer klanten. Hogere besteding. Loyale klanten.
En één duidelijke lijn voor je team.
Korte kennismaking. Check of jullie blij worden van deze sessie.
De impact van een goed verkoopscript
De huidige situatie
Je verliest 30% omzet als je team slechte verkoopgesprekken voert
Je hebt geen nieuwe klanten nodig om te groeien. Jullie hebben al heel veel ‘kijkers’ en klanten. Je hebt een team. Je hebt een goed product of een sterke dienstverlening. Je hebt een aantal verkoop-toppers. En waarschijnlijk gaat er al heel veel goed.
En er worden veel commerciële kansen gemist. Een potentiële klant krijgt te weinig aandacht. Een medewerker vraagt niet goed door. Offertes worden niet goed opgevolgd. Er ontstaat een discussie over prijs i.p.v. over waarde. Een klant koopt één onderdeel terwijl jullie ook de totaaloplossing bieden. De klantbeleving is ok. Maar ze gaan de volgende keer wel naar de concurrent.
Slechte verkoopskills van je team kosten niet alleen omzet
Daarom is het belangrijk dat je investeert in een verkoopscript voor je team.
Klantverlies
binnen 2 jaar bij bedrijven zonder sterke klantreis.
Hogere kosten
Een nieuwe klant werven is 6 tot 7 x duurder dan een bestaande klant behouden.
Negatieve reclame
Ontevreden klanten maken 30x negatieve reclame. Hoeveel omzet kost dat?
Waarom 6⭐
Jullie klanten zijn tevreden. Maar is dat genoeg?
Tevreden klanten zijn géén loyale klanten. Ze vonden jullie ‘gewoon goed’. Om meer klanten te binden, wil je dus net iets meer doen dan ‘gewoon goed’. Van 5⭐ naar 6⭐ klantbeleving.
Met de 6⭐ klantbeleving regisseer je de klantbeleving op dé 5 cruciale momenten in elk klantgesprek. Geen trucjes. Maar meer aandacht, goed advies, écht ontzorgen. Je regisseert heel bewust wat er vóór, tijdens en ná de aankoop gebeurt. Tevreden klanten worden blije en trouwe klanten.
Want blije klanten zijn onbetaalbaar: ze besteden meer, komen terug en ze vertellen anderen waarom ze bij jullie moeten zijn.
“Ze geven je een andere blik op de klantbeleving — of misschien soms wel op het gebrek eraan. Zo waardevol.”
⭐⭐⭐⭐⭐
“Super inspirerend en leuk om samen met de klantbeleving aan de slag te gaan.”
⭐⭐⭐⭐⭐
Eerst DE SPELREGELS, dan DOEN
5 momenten waarop je de klant wint of verliest.
Nog een keer tegen je team zeggen dat “klanten op 1 staan” werkt niet. Nog een keer uitleggen dat ze klanten “goed” moeten helpen, heeft weinig tot geen zin.
Je verkoopteam verkoopt pas meer als ze weten hoe ze jullie klanten goed moeten helpen. Want net als in elke relatie, groeit ook een klantrelatie stap-voor-stap. En 1 stap overslaan is direct de klant verliezen. Met jullie 6⭐klantreis en verkoopscript wint je team wél elke klant stap-voor-stap.
Tijdens de 6⭐Klantreis-in-1-dag maken we samen concreet hoe je verkoopteam in 5 stappen van elke potentiële klant een FAN maakt.
Van klanten verliezen naar 30% meer omzet, meer blije trouwe klanten én meer werkplezier voor je team.
De strategische shift
Goede klantbeleving mag niet van toeval afhangen.
Wat je beste medewerker vanzelf doet, wil je niet alleen aan je beste medewerker overlaten. Jullie klantgerichtheid zit vooral in mensen. De één voelt precies aan wat een klant nodig heeft. De ander is behulpzaam, maar mist commerciële signalen. Weer een ander werkt liever zijn takenlijst af dan klanten aandacht te geven.
Dat maakt jullie klantbeleving kwetsbaar. Want het verkoopgesprek zou niet afhankelijk moeten zijn van wie er toevallig tegenover de klant staat.
Daarom wil je het klantcontact regisseren. Van begin tot eind. De klantreis is jullie verkoopscript op 1 A4-tje. Meer klanten, hogere besteding en meer FANS in 5 stappen.
Zo wordt klantgerichtheid strategie.
Waarom deze dag zo waardevol is
100% op maat voor jullie
100% op maat voor jullie organisatie
We maken de klantreis op maat voor jullie klanten, jullie aanbod, jullie commerciële doelstellingen en jullie praktijk.
Doelgericht
De kern is klantgerichtheid. Het doel is meer blije klanten. Het resultaat is meer klanten, hogere besteding, loyaliteit en aanbevelingen.
Praktisch en motiverend
Geen rapport van tientallen pagina’s. Jullie 6⭐ Klantreis staat op 1 A4-tje. Praktisch. Resultaatgericht. Motiverend.
Gebouwd om door je team te gebruiken
Julile 6⭐ klantreis is het verkoopscript voor je team. Het geeft houvast tijdns elk klantcontact.
Het aanbod
De 6⭐ Klantreis in één dag
Een intensieve maatwerkdag waarin we jullie sales- en servicestrategie vertalen naar één heldere klantreis.
We brengen de cruciale Moments of Truth in kaart: de momenten waarop jullie team het verschil kan maken voor de klant én voor het commerciële resultaat. Per belangrijk moment bepalen we wat het doel is en welke concrete spelregels nodig zijn om dat resultaat te realiseren.
Na deze dag hebben jullie een concreet 6⭐ verkoopscript, volledig op maat voor jullie eigen organisatie. 1 A4-tje. Om elke dag mee te werken.
“Nieuwe inzichten en concrete ideeën.”
We hebben vanuit DAVI een hele fijne strategiesessie gehad met Chantal. We wilden vooral scherper krijgen hoe we onze klant- en verkoopstrategie kunnen aanpakken en waar we onze focus moeten leggen.
Chantal denkt snel mee, stelt precies de juiste vragen en zorgt ervoor dat je met nieuwe inzichten en concrete ideeën weer naar buiten loopt. De sessie heeft ons echt geholpen om scherper naar onze doelgroep en aanpak te kijken.
Zeker een aanrader als je met een frisse blik naar je bedrijf wilt kijken!
Robin Zijlstra – DAVI
Hoe ziet de dag eruit?
Programma Klantreis-in-1-dag
Vooraf: inventarisatie doelstellingen, doelgroep, merkwaardes
Strategiedag:
9.30-11.00 Kick-off + inspiratiesessie Stap 1. 6⭐Mindset
11.00-12.00 Stap 2. Brainstorm – 6⭐Gastvrijheid
12.00-13.00 Stap 3. Brainstorm – Flirten met Klanten (meer JA’s)
Lunch
13.00-14.00 Stap 4. Brainstorm – Superblij maken (totaaloplossing)
15.00-16.00 Stap 5. Brainstorm – Van klanten naar FANS (loyalietit)
16.00-17.00 Check totale klantreis
Achteraf:
We maken jullie klantreis definitief m.b.v. 3 online sessies. Tijdens en na deze sessies zetten we de laatste puntjes op de i.
#1: Bespreken concept klantreis
#2: Bespreken semi-def klantreis
#3: Oplevering van jullie 6⭐Klantreis! 🥳
Deze 5 stappen werken we uit:
1
Van taakgericht naar klantgericht
Waar begint de klantreis? Hoe zorg je dat potentiële klanten direct voelen dat jullie ánders zijn dan de buurman? En waarom is het geven van aandacht cruciaal?
Focus — Klantgerichte Mindset
2
Gastvrijheid & gunfactor
Een goede 1e indruk is bepalend voor het succes van elk verkoopgesprek. Daarna gaan we van re-actief klantgericht, naar pro-actief klantgericht. Van vragen beantwoorden naar échte gesprekken. Meer gesprekken = meer klanten.
Focus — klantcontact & conversie
3
Van geïnteresseerd naar klant
Hoe zorg je dat geïnteresseerden ook daadwerkelijk klant worden? Meer JA’s dankzij een perfect advies op maat. Meer klanten die kiezen voor jullie waarde, zonder gezeur over de prijs.
Focus — Meer JA’s met meer marge
4
Van aankoop naar totaaloplossing
Niemand wordt blij van bijverkoop. Klanten worden wél blij van verkopers die écht ontzorgen. Geen opdringerige verkoop, maar klanten blij maken met de totaaloplossing.
Focus — hoge orderwaarde & een blije, trouwe klant
5
Van klant naar FAN
Niet hopen dat klanten terug komen, maar zorgen voor een peak-end. Wat word jullie WOW moment op het eind? En, wat gebeurt er ná de aankoop of bestelling? Blije klanten worden loyale klanten, FANS, die jullie actief aanbevelen.
Focus — retentie, bezoekfrequentie & nieuwe klanten via bestaande klanten
Het aanbod — wat je krijgt
Dit ligt er na onze samenwerking
Een volledige strategiedag op maat
We werken één intensieve dag gericht aan jullie specifieke klantreis.
Jullie 6⭐ Klantreis op 1 A4
De belangrijkste klantmomenten, doelstellingen en spelregels overzichtelijk bij elkaar.
Concrete Moments of Truth
De momenten waarop jullie team het verschil kan maken worden bewust ontworpen in plaats van aan toeval overgelaten.
Optionele kick-off op locatie
Naast de strategiedag is een kick-off bij jullie op locatie mogelijk.
Wat kan er na die dag veranderen?
Eén klantreis. Alle KPI's groeien tegelijk.
Een goede klantreis levert niet 1 resultaat op. Elke stap die je verbetert, draait aan een andere knop. En die knoppen versterken elkaar.
Bewezen succesvol bij 250+ bedrijven
“Helaas is 6 sterren geven niet mogelijk, want daar gaan de Business Blijmakers altijd voor.”
“Chantal is aanstekelijk enthousiast en weet je als geen ander mee te nemen in de klantbeleving.”
“Chantal inspireert je om in welke branche dan ook te kijken door de ogen van de klant, of gast.”
“Dankzij onze samenwerking zorgen onze teams elke dag voor nog meer blije klanten en FANS.”
Geen theorie vanachter een bureau
250+
De 6⭐ Klantreis is inmiddels toegepast bij uiteenlopende organisaties en branches. Opdrachtgevers noemen de aanpak onder meer praktisch, energiek, nuchter en toepasbaar.
En misschien heb je Business Blijmakers al voorbij zien komen bij:
Past goed wanneer
Voor bedrijven die hun klantbeleving niet langer aan toeval willen overlaten.
30% meer omzet, uit de klanten die je al hebt.
Voor verkoopteams met fysiek klantcontact.
Van gezeur over prijs naar meer marge.
Meer blije, trouwe klanten die terugkomen én je aanbevelen.
Een gemotiveerd team dat weet wat het moet doen.
Van doel naar écht resultaat
Minder passend wanneer
Voor bedrijven die op zoek zijn naar een korte termijn omzetboost.
Je op zoek bent naar standaard verkooptrucjes die eenmalig werken
Je het prima vindt om klanten weer te verliezen.
Je liever investeert in een verkooptraining zonder een verkoopscript.
Je vooral inspiratie zoekt en geen resultaat
“Dankzij onze 6⭐klantreis zorgen onze teams elke dag voor nog meer blije klanten en FANS. Ondanks de prijsvechtersmarkt hebben we een gezonde organisatie en zitten we in een lekkere flow.”
Lotte Klaver — BabyPlanet
Investering
30% meer verkopen. Dankzij jullie verkoopscript op 1 A4-tje. In 1 dag.
De waarde is onbetaalbaar
Een duidelijk en commercieël verkoopscript. Van begin tot eind.
Een gezamenlijke standaard voor sales en service
Een multiplier die stap-voor-stap de belangrijkste KPI’s verhoogt: én hogere conversie én hogere besteding én hogere retentie én gratis nieuwe klanten dankzij aanbevelingen
Investering vanaf
€4995
excl. btw
Eén strategiedag + 3 online calls, met als resultaat jullie 6⭐ Klantreis op 1 A4-tje. Een optionele kick-off op locatie is uiteraard mogelijk.
Zo begint jullie 6⭐ Klantreis
3 stappen naar een goed verkoopscript
Stap 1: Neem contact op
Plan een belafspraak. We kijken ernaar uit.
Stap 2: Korte intake
Vertel kort iets over jullie bedrijf, jullie doelstellingen en waar jullie de meeste kansen zien. We toetsen of de Klantreis-in-1-dag past.
Stap 3: We stemmen de dag af
Bij een goede match maken we de praktische afspraken voor jullie Klantreis-in-1-dag dag.
Klaar om te beginnen?
Van klanten verliezen naar meer blije klanten, omzet én werkplezier
Wanneer gaan we beginnen?
Als je weet dat er méér zit in jullie klantcontact, wil je niet nog meer nieuwe klanten. Je wil meer uit jullie huidige klanten halen. In slechts 1 dag leggen we vast hóe jullie team stap-voor-stap voor meer blije klanten, 30% omzet en FANS zorgt. Het verkoopscript wordt jullie 6⭐ Klantreis.
Volledig op maat voor jullie bedrijf, jullie klanten en jullie praktijk. Op 1 A4. Gemaakt om elke dag te gebruiken.
Is dit een standaard-sessie?
Nee. Het einddoel is een maatwerk verkoopscript. Jullie 6⭐Klantreis. De structuur staat vast. De inhoud wordt jullie bepaald. Door jullie doelgroep. Jullie doelstellingen en jullie praktijk.
Wat hebben we concreet na afloop?
Jullie eigen verkoopscript, jullie 6⭐ Klantreis op maat. Onderscheidend en resultaatgericht. Op 1 A4-tje. Geen rapport van tientallen pagina’s, maar een document waar je team elke dag mee werkt.
Is de dag vooral gericht op service?
Nee. We combineren service met commerciële doelen: conversie, orderwaarde, retentie en terugkerende klanten horen er allemaal bij.
Werkt dit voor iedere branche?
De methode is toegepast bij 250+ bedrijven in uiteenlopende branches. B2B. B2C. Producten. Diensten. Onze methode werkt altijd en overal. Twijfel je? Plan een kennismakingsgesprek, dan kijken we samen eerlijk of deze sessie waardevol is voor jullie.
Wie moeten er tijdens de dag aanwezig zijn?
Dat stemmen we vooraf samen af. De groep bestaat uit ca 4-8 mensen. Van ondernemer/ directie tot managers en leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor verkoop en service .
Kunnen we daarna ook hulp krijgen bij implementatie?
Uiteraard. Naast de strategiedag is een optionele kick-off op locatie mogelijk. Daarnaast verzorgen we graag 6⭐Verkooptrainingen voor jullie verkoopteam.
Wat kost de dag?
De investering bedraagt €4995 excl. btw. Dit is inclusief het inlezen, voorbereiden en op maat maken van de strategiesessies, de strategiedag, alle uitwerking én de online meetings om de laatste puntjes op de i te zetten.
Hoe weet ik of dit bij ons past?
Hebben jullie nu al klanten en/of veel geïnteresseerden die nog niet altijd klant worden? Wil je meer trouwe klanten, meer omzet én verkopen met meer plezier? Plan een korte kennismaking. Dan kijken we samen naar jullie organisatie, klantproces en doelstelling — zonder verplichtingen.