door admin | feb 4, 2026 | Blogs
Zóveel moeite voor de liefde… en zó weinig voor je klanten? Je trouwt toch ook niet met de eerste de beste leuke man of vrouw? Je wordt toch ook niet zomaar (beste) vrienden? Het bouwen van relaties kost tijd. Privé én zakelijk. En toch hopen veel bedrijven dat...
door admin | feb 4, 2026 | Blogs
Wat bedrijven pas serieus nemen als het misgaat Zij doen het gewoon. Ze investeren niet in nóg meer marketing of nóg lagere prijzen. Maar in iets wat veel bedrijven pas serieus nemen als het misgaat: klanttevredenheid. Coolblue. Zappos. Amazon. Ritz-Carlton. Zij...
door admin | feb 4, 2026 | Blogs
Waarom klanttevredenheid voor dit bedrijf het kernwoord is “Letterlijk alles waarvoor wij op aarde zijn, is klanten blij maken. Het kernwoord is klanttevredenheid”, zegt Pieter Zwart over het geheim van Coolblue, “tevreden klanten doen twee dingen: ze komen terug en...
door admin | feb 4, 2026 | Blogs
Zo simpel. Zo belangrijk. Zo vaak vergeten. Het is een enorme blinde vlek in veel bedrijven. De open deur die het meest voorbij gelopen wordt. En dat terwijl de meeste ondernemers (veel) meer omzet willen. Klantgerichtheid is de meest onderschatte groeifactor. Wie...
door admin | feb 4, 2026 | Blogs
Je investeert waarschijnlijk elk jaar flink in marketing om nieuwe klanten binnen te halen. Maar hoeveel omzet laat je liggen bij je bestaande klanten? Het verhogen van de klanttevredenheid is de snelste en goedkoopste manier om de omzet te verhogen. Niet door harder...
