Klantreis
Regisseer de klantreis en zorg voor groei.
Een onderscheidende klantbeleving realiseren we samen.
Geen kansen missen?
Regisseer de klantreis
Veel bedrijven missen veel kansen in het klantcontact. Ze weten niet precies wat ze moeten doen om de klanttevredenheid én loyaliteit door het dak te laten gaan. Als succesvolle ondernemer wil je alle kansen verzilveren. Maar hoe? Simpel. Je wil de klantbeleving regisseren. Net als een film. De 6⭐ klantreis is dé sleutel tot heel veel tevreden klanten, structureel meer omzet en loyaliteit. Klaar om elke kans te verzilveren?
Zullen we samen de excellente
klantbeleving creëren?
Verhoog de klant-tevredenheid in 1 dag
Met onze bewezen aanpak in één dag de klanttevredenheid door het dak dankzij de ultieme klantreis.
Blije, trouwe klanten
We creëren dé klantreis die van leads blije, trouwe klanten maakt en van klanten FANS.
Succesvol team
Je team verzilvert alle kansen en overtreft de verwachtingen van jullie klanten.
Beter resultaat
Meer werkplezier, meer omzet, loyale klanten en een groeiende business.
Ontdek hoe we samen – in 1 dag- jullie klanttevredenheid naar het llerhoogste niveau gaan tillen.
De impact van een succesvolle klantreis
“Met energie en bevlogenheid samen met de Business Blijmakers naar je eigen organisatie kijken. Blijf je doen wat je deed of ga je doen wat klanten blij maakt? Ze geven je een andere blik op de klantbeleving of misschien soms wel op het gebrek eraan. Zo waardevol.”
“Helaas is 6 sterren geven niet mogelijk, want daar gaan de Business Blijmakers altijd voor. Super inspirerend en LEUK om samen met de klantbeleving aan de slag te gaan. We kijken nu al uit naar het vervolg.”
“Chantal is aanstekelijk enthousiast en weet je als geen ander mee te nemen in de klantbeleving. Echt een aanrader voor iedere ondernemer.”
81% van de tevreden klanten komt terug.
Bied een excellente klantbeleving.
Waarom je een 6 sterren klantreis wil
Het lukt nog niet om de klantbeleving écht naar het volgende niveau te brengen.
Maar het gaat goed met het bedrijf. Heeft het regisseren van de klantreis echt prioriteit?
De kosten van een negatieve klantbeleving liegen niet:
68% vertrekt
68% van de klanten vertrekt omdat ze zich niet gewaardeerd voelen.
Hogere kosten
Nieuwe klanten werven kost 6-7x meer dan het behouden van klanten.
Een negatieve ervaring
wordt 9 x vaker gedeeld dan een positieve ervaring.
Ontevreden klanten
kosten veel geld, tijd en energie.
Minder kosten, meer blije klanten en lekker doorgroeien? Geef de 6 sterren klantreis prioriteit.
De resultaten van een 6⭐ klantreis
“De Business Blijmakers zijn super inspirerend op een heerlijke down-to-earth manier. Geen zweverig ’tsjakka’ gedoe, maar gewone nuchtere taal en een praktische klantreis die ons helpt aan meer blije klanten. Ik ben FAN!”
“Doortastend en mega enthousiast helpen de Business Blijmakers bedrijven hun klantreis nog beter te maken. Het heeft ons een blij team en bovenal nog meer blije klanten opgeleverd!”
“Creatieve commerciële oplossingen voor zakelijke uitdagingen. Gebracht met enthousiasme en plezier!”
De impact van een succesvolle klantreis
Jullie 6⭐ klantreis zorgt voor een onderscheidende klantbeleving en is dé tool om de klanttevredenheid en omzet te verhogen.
De resultaten:
Elke lead wordt een klant (maximale conversie)
Verhogen gemiddelde orderwaarde (besteding omhoog)
Klanten worden FANS! (klantretentie, bezoekfrequentie én meer klanten)
5x hogere bestedingen door klanten die écht goede service ervaren.
Structureel meer omzet, meer klanten én meer plezier.
Waarom een 6 sterren klantreis?
Goede service is tegenwoordig de standaard. Klanten verwachten ‘gewoon’ 5-sterrenservice. Met 5-sterrenservice creëer je een tevreden klant.
Overtref de verwachting
Maar, een tevreden klant betekent simpelweg dat je aan de verwachting hebt voldaan. Wat je wilt, is die verwachting nét een beetje overtreffen. Verras de klant, bied nét iets betere service dan de concurrentie en krijg écht blije en bovenal trouwe klanten.
Krijg resultaat
Blije klanten besteden meer, zijn loyaal en zorgen voor structurele groei. En, het écht blij maken van klanten geeft je team nog meer voldoening, trots en werkplezier.
65% van alle nieuwe business komt door doorverwijzingen van blije klanten.
De resultaten van een 6⭐ klantreis
“De Business Blijmakers zijn super inspirerend op een heerlijke down-to-earth manier. Geen zweverig ’tsjakka’ gedoe, maar gewone nuchtere taal en een praktische klantreis die ons helpt aan meer blije klanten. Ik ben FAN!”
“Doortastend en mega enthousiast helpen de Business Blijmakers bedrijven hun klantreis nog beter te maken. Het heeft ons een blij team en bovenal nog meer blije klanten opgeleverd!”
“Creatieve commerciële oplossingen voor zakelijke uitdagingen. Gebracht met enthousiasme en plezier!”
3 manieren om te werken aan jullie klantreis samen met de Business Blijmakers
Merk- en klantreis 3 daagse
Leg jullie DNA vast en creëer de beste klantbeleving in 3 dagen!
6⭐Masterplan: Jullie merk en onderscheidende salesstrategie op 3 A4-tjes.
Merkkompas: Jullie DNA, missie en merkwaardes op één A4.
Waardepropositie en USP’s op één A4-tje.
6⭐Klantreis: Structureel meer omzet, meer klanten én meer werkplezier dankzij de beste klantbeleving!
Kick-off om jullie 6⭐Masterplan in de praktijk te brengen 🙂
3 workshops van 6 uur + 1 kick-off van 2 uur op locatie
De juiste doelgroep aanspreken
Structureel meer goede klanten
Structureel hogere bestedingen
Structureel meer blije en trouwe klanten
Praktisch. Resultaatgericht. Bewezen succesvol.
Blije, betrokken teams, klanten worden FANS én structureel meer omzet.
Klantreis in 1 dag
De beste salesstrategie is de beste klantbeleving. Regisseer de klantreis. De basis voor meer klanten, meer omzet en groei.
Jullie unieke 6⭐ Klantreis in één dag.
2 workshops van 3,5 uur op locatie.
Optionele kick-off om jullie 6⭐ klantreis in de praktijk te brengen 🙂
Onvergetelijke klantbeleving
Duidelijke méérwaarde
Structureel meer klanten (hogere conversie)
Structureel hogere bestedingen
Structureel meer verraste, blije en trouwe klanten
Praktisch. Resultaatgericht. Bewezen succesvol.
Blije, betrokken teams, klanten worden FANS én meer omzet.
Inspiratie workshop
Ontdek hoe je voor meer omzet zorgt, van klanten FANS maakt én voor nog meer werkplezier zorgt in deze leuke en praktische workshop.
Lekkere dosis energie, inspiratie en concrete tools
Ontdek hoe je van nog meer leads klanten maakt, klanten ver-leid met een totaaloplossing én hoe je zorgt voor een groeiende blije, loyale klantenkring!
1 inspiratie-workshop van ca 2 uur op locatie
Creëer een onvergetelijke klantbeleving
Inspirerend. Praktisch. Heel leuk.
Van klanten naar FANS!
Wat is een klantreis?
Een klantreis is de ervaring die een (potentiële) klant heeft met jullie sales- of serviceteam. De totale klantreis is vaak langer. Wij ‘zoomen’ in op het klantcontact.
Win het hart van jouw klant
Onze klantreis bestaat daarom uit dé 4 cruciale Moments of Truth. Tijdens deze momenten wil je het hart van je klant winnen.
Warm welkom
De eerste indruk die bepalend is voor het succes van het klantcontact. Juist in deze fase worden veel kansen gemist.
Date
Met zoveel mogelijk potentiële klanten de klik maken en de gunfactor creëren. Meer dates = meer klanten.
Flirten
Het ontdekken van de échte klantbehoefte, waardoor je de perfecte oplossing kunt bieden en de klant volledig ontzorgt = klanten blij maken en de besteding verhogen.
WOW!
De verwachting overtreffen en de klant verrassen, zodat klanten trouwe klanten en FANS worden.
Regisseer de klantreis. Optimaliseer de klantbeleving én resultaten.
Tot wel 28% meer omzet, dankzij meer klanten en hogere bestedingen.
Blije klanten besteden tot wel 5x meer dankzij de 6⭐klantreis.
81% van de tevreden klanten komt graag terug na een positieve ervaring.
Bewezen succesvol bij 250+ bedrijven
Business blijmakers
